救助站一日——中原大地走基层看救助采访手记
时间：2013-02-01
来源：中国社会报2013年1月25日头版头条
本报记者 张路曦
1月20日凌晨，一场纷飞的大雪覆盖了整个北国大地。这一天恰是农历二十四节气的大寒，又是四九第四天。俗话说：“三九三，四九四，冻得青涕愣脸子。”挑选这个比较冷的日子，记者赴河南省郑州、许昌、平顶山和漯河等地，耳闻目睹了发生在救助管理站的故事……
郑州：大风降温就是命令
（1月20日）
郑州素来号称“十省通衢”，城市人口880多万，流动人口非常密集，救助任务十分繁重。
履新不久的郑州市民政局局长谢霜云对救助管理站站长谢小卫说，大风降温和严寒天气的到来，就是对救助管理站下达的命令。按照郑州市救助管理站《冬季救助工作应急预案》，20日是星期天，上午8时30分，街头流动救助应急小组的人员准时到站，按照各自分工，带着棉衣、棉被、棉鞋、食品等物品，走上郑州的大街小巷。
安置科的刘顺、高郑新各带领一名志愿者，分别负责东线、西线的现场救助和巡回服务。
9时30分，刘顺和一名志愿者在一家网吧旁边发现一位蜷缩成一团的老人，老人穿着几件套在一起的单衣，两眼无助地呆看着，冻得瑟瑟发抖。刘顺下车把一件军大衣裹在老人身上，老人动动嘴却发不出声来。刘顺搀着老人的手，想把他扶起来，可是老人的腿因长时间蜷曲，再加上寒冷，已僵硬了，怎么也站不直，没法挪动脚步。刘顺一转身蹲下来，老人有些犹豫，怕弄脏了他的衣服。“不怕，不怕，我们就是来帮你哩，怕啥？！”刘顺的话感动了老人，趴在刘顺背上，老人的眼里流出泪水。老人在救助车上暖和了好一会儿，才说清楚：他叫王发亮，65岁，家在河北，老家没人了，前几年出来帮人干活，现在干不动了……这样的天气，让老人一直在外面也不是办法，经过刘顺和志愿者好生劝说，老人终于答应先到救助站暖和暖和。
12时45分，刘顺和志愿者赶到南三环与中州大道立交桥下，发现一个流浪者躺在游园的一个小角落里，身上盖着些黑乎乎的破棉絮。他们立刻上前询问，刚开始流浪者不愿与人交流，只是一味地摆手、摇头，不回答任何问题。刘顺看他不像是智障，就不厌其烦地和他拉家常，还拿出工作证给他看。终于，那人说话了，“我叫张武举，现在有病了，家里都不管我，恁管我？！”“管！政府就是让我们来管你们这些有困难的人的！”刘顺耐心地说。张武举瑟缩着拉开身上的破棉絮，让他们看他脚上的伤口已溃烂化脓，已无法行走……志愿者立刻拨打120，又递给他一包方便面，去掉他身上的杂物，用棉大衣裹紧他的身体……随后，刘顺、志愿者和出诊医生一起将张武举抬上救护车。
23时30分，高郑新接到站内转来的王先生的求助电话，说在市客运总站出口处东边有一个流浪汉。等他和志愿者赶到现场时已是凌晨，在报助点并没有发现流浪者的身影，他们又在附近找了半个多小时，询问在场保安未果后，与打求助电话的王先生联系，对方说他是坐在汽车里看到的，现在也不知道流浪汉去哪里了。望着深夜空旷的大街，高郑新轻轻地叹了口气，出现场找不到流浪者或打不通求助者的电话，这已不是第一次。
这一天发生的故事还有很多很多。记者查看出勤记录，郑州市救助管理站在2012年度共救助流浪乞讨人员24750次。仅2012年12月，共累计救助流浪乞讨人员6267人。
许昌：悉心救助精神病产妇
（1月21日）
上午10时许，许昌市救助管理站的工作人员把郭彦（化名）从精神病医院接到站里，她的父亲下午就要到站里接她回家。她是洛阳市伊川县的，半年多前精神病发作流浪到许昌，工作人员发现并救助了她。因为怀着身孕，没法对她的精神病进行治疗。孕产期快到时，把她送到市公疗医院，顺利产下一名女婴。救助管理站把女婴寄养在一市民家里，把她送到精神病医院进行治疗。经过治疗，她的病情明显好转。20 日，救助管理站工作人员到医院看她时，她说出了家庭地址，工作人员马上给她家里打了电话，她父亲听到她的消息后，激动得一时说不出话来。下午2点，工作人员把女婴也接到站里，看到自己的女儿，郭彦紧紧把她抱在怀里，亲了又亲。这时，她的父母、丈夫、弟弟、四叔等人也赶到了站里，看到她和她的女儿都平安无事，一家人都哭了。她父亲拉着工作人员的手，连声说：“谢谢你们，谢谢你们，你们是我们一家的大恩人！”
平顶山：倾听聋哑妇女的心声
（1月22日上午）
1月22日上午，记者在平顶山市救助管理站，见到一位笑容灿烂的聋哑妇女。据该站工作人员介绍，这位聋哑妇女刚来的时候“很不开心”。那还是2012年5月23日，平顶山市东安路派出所送来一名约50岁左右的聋哑妇女。自从她到救助管理站后，工作人员就百般努力通过她的比画来了解她的情况，但她只会无规则地比画，专业哑语翻译和一般聋哑人都理解不了。由于交流沟通有障碍，救助管理站只得求助媒体，将她的照片发布到报纸、电视和网络上，至今杳无音讯。她也因为别人的“不解”和“无法交流”而急躁暴怒。
后来，她每天都会出去收集一些外面发的广告纸或者杂志。上面有人物图像，她总是把人像撕下来，贴在墙上，一张一张，越贴越多。每当有工作人员路过她房间的时候她都会比画，像是在说她女儿、儿子也长大成人了跟他们一样。焦急地比画着，眼中泛着泪光，有时又会暴怒起来。为了慰藉这位孤独的老人，工作人员每天吃饭时，都先给她端到身边，厨师也是天天变着花样给她做饭，她吃饭最爱吃葱，每餐都会给她准备一根。天气慢慢转凉，救助管理站站长高平让爱人带着这位聋哑老人逛街买衣服、买生活用品。她比画着想要一个发卡，就给她买一个鲜亮的发卡，老人高兴得咧嘴直笑。经过救助管理站工作人员的悉心照顾，老人的情绪有所转变。她现在满脸洋溢着笑容，很满足和快乐，似乎已忘了要寻找她久违的家了。
漯河：主动救助 亲情救助
（1月22日晚）
1月22日傍晚，记者见到了因“跪地救助”照片而在网上“一夜走红”的漯河市民政局局长戴友良。
那个被救助的对象寇洪（化名），自2005年以来就在漯河市以乞讨为生。漯河市救助管理站先后多次劝导他到站里接受救助，他都不同意，多次给予救助食品和棉被大衣，一次次被护送回家，又一次次出来流浪。2012年12月20日，因漯河市气温急骤下降并下起了大雪，全市开展了由市民政局牵头，公安、卫生配合集中上街劝导流浪乞讨人员接受救助活动。当晚，由市民政局局长戴友良带队，劝导工作队在老街公安派出所东边发现寇洪，戴友良亲自劝导他到救助管理站接受救助，他坚决不同意，并激动地说：“人各有志，我就愿意要饭，你不让我要饭，你是大大地坏良心啦！”戴友良俯身对他说：“您看这天寒地冻的，市委靳书记让我接您到救助站，那里暖和。”“靳书记是谁？”“他是咱市里最大的官。”戴友良又跟他拉了一会儿家常，寇洪迟疑了一小会儿，最终同意回到救助站，并于1月6日下午，由救助管理站工作人员开车护送返乡。
回忆当天的情形，戴友良说：“这个救助对象是个残疾人，不能站立行走，靠滑板车活动；他说话的声音也很小。我跟他说话，做他的思想工作，只能俯下身子去讲，并不像网上传的‘跪地救助’。”
责任编辑：杨晔