许昌市民政局重点做好五个结合全力做好手机短信即时评议工作
时间：2013-04-16
来源：许昌市民政局
手机短信即时评议政风行风工作开展以来，许昌市民政系统按照该市纠风办和市民政局党委的统一部署，全员发动，积极参与，着力做到五个结合，取得了一定成效。
一、机制与责任相结合，强化齐抓共管
建立由许昌市民政局纪检监察室牵头，职能科室协同，市、县、乡民政部门分级负责的三级联动工作机制。该市纠风办每月把手机短信即时评议结果反馈市民政局后，驻市民政局纪检监察室立即上报局党委审阅，经主要领导签字后，于2日内反馈各县（市、区）民政局、局属各单位、机关各科（室）；各县（市、区）民政局于2日内向各科（股）室、民政所和各窗口单位进行通报，针对存在问题的部门和窗口单位，能够及时整改的，要求其立即进行整改；不能及时进行整改的，制定台帐，限时进行整改；该市民政局相关科（室）结合职责范围，于2日内制定问题部门和窗口单位整改意见，深入一线督促整改，真正形成横到面，纵到边的齐抓共管工作格局。
二、教育与培训相结合，提升服务质量
一是强化为民理念。按照民政工作宗旨和民政部门承担的工作职能，每季度集中对全体干部职工进行宗旨教育、职能教育，使全系统民政干部职工进一步强化“天下之事人为先、民政之事民为先”的民政工作理念，端正为民服务态度。二是加强能力建设。各县（市、区）结合工作职能，每半年组织开展一次技术比武技能竞赛活动，及时对因工作岗位调整、业务不熟悉的人员进行岗前培训，全面提高其业务能力和水平。三是规范文明行为。深入治理“松、散、懒、软”现象，努力提升民政工作效能。认真落实 “五个一”要求（一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯清茶暖心、一腔热情办事、一句亲切道别）和三个“十六条”规定（接待文明用语、电话文明用语、日常服务忌语），真正实现门好进，脸好看，话好听，事好办。
三、结果与奖惩相结合，提高重视程度
建立“月通报、季排名、年奖惩”工作机制。一是月通报。结合每月许昌市纠风办通报的结果，市民政局监察室及时进行汇总分解，然后在全市民政系统进行通报。二是季排名。每季度召开县（市、区）及市直民政系统手机短信即时评议通报会，通报排名，分析查找问题，排名落后的单位要说明情况。三是年奖惩。对全年出现不满意和投诉10票以上的单位，该单位和市直主管科（室）取消本年度民政系统评先资格；对群众反映问题比较严重、整改无效且对群众利益影响较大的，逐级进行责任追究。
四、整改与督查相结合，确保整改效果
由许昌市民政局纪检监察、人事、办公室人员组成督查小组，对整改情况进行验收。每月根据评议结果及时通报，针对投诉的问题，要求相关单位和部门限时进行整改。根据上报的整改情况，许昌市民政局督查组每月至少一次深入出现问题的窗口、站所进行督查，验收整改效果。坚持横向联合与纵向推动相结合，每半年至少开展一次联合检查，对整改不到位、不彻底，内控制度不健全的单位，许昌市民政局进行通报，确保整改效果。
责任编辑：杨晔