触摸“柴门寒窑”里的冷暖
时间：2013-12-16
来源：中国社会报12月12日4版
郭文学 元中亮
城乡低保刚开始推行时，由于标准低，人们不在乎，再加上宣传也不到位,群众不了解，干部不认真，导致工作不扎实，“ 人情保”泛滥，甚至出现了群众所说的“ 开着轿车领低保”的现象。随着时间的推移，低保不断提标，相关的配套政策逐渐完善，群众逐步看重低保，不公、不明、不正的问题引发了群众的热议，骂干部、怨政府，个别人甚至仇恨社会诋毁党，使好端端的民生政策走了样，成为新的信访源头，成为社会关注的热点。
为将这团“ 乱麻”厘清，我们发动系统干部职工100 余人，分成4 个工作组，不打招呼，不要陪同，拿着低保名单，直接入户，对照户口簿，现场核实情况，估算收入，填写意见，对不符合规定的低保对象，一律公示取消。五龙镇民政所徇私情为土地所所长全家办低保，民政所所长被就地免职，并在全市进行了通报。某局长母亲吃低保，被民政局局长当场去掉，对低保金进行了追缴。通过一轮“ 过筛子”，基本解决了低保不公的问题。但我们觉得还不够扎实，不够彻底，感觉到还需要再走访、再调查。
在第二轮走访中我们发现，有的村看似程序符合，但低保评议人员由村干部指定，能够评上的都是村干部或评议人员的亲戚，一些智障、孤残群体因为对村干部“没什么用”，各种待遇都靠边站。河顺镇百石湾村的李庆林患有淋巴癌,父亲几年前去世，和老母亲种着两亩薄田勉强度日。因为没钱，不敢到医院看病；因为没钱，房屋梁用的是捡来的露出了钢丝的废弃电线杆；因为不是村干部“自己人”，一直吃不上低保。又穷又病的他，没有娶上媳妇。三十多岁的汉子当着走访的民政干部的面痛哭流涕地说：“要不是老娘，我都有住监狱的念头了，到那里好歹有饭吃。”
通过两轮走访，我们意识到：人民群众最憨厚，最实诚，也最容易满足！不是群众不听党的话，也不是群众不好管，根本问题是群众中很难见到干部了，干部和群众坐不到一块儿，更想不到一块儿。群众有怨不能伸，有苦无处诉，甚至有些困难群体的权益被“忽略不计”，发不出自己的声音。我们感觉到：传统的工作方法已经不适应新时期民政工作，民政部门自得其乐、优哉游哉的优越感必须破除；民政干部坐在办公室里，等群众上门来找，以施舍者自居的“ 官老爷”思想必须破除；上面的资金下来，发个文拨到乡镇完事的“ 过道”式工作机制必须破除。我们认为：只有走得进柴门，钻得进寒窑，坐得下病炕，身体上接触到群众，思想上才会融入到群众，感情上才会心疼群众。只有你把群众当亲人，群众才会把你当亲人，才会对你掏心窝子。为此，我们在全市深入开展了“ 访贫问苦解民忧”活动，我们把活动当作一种载体，一种理念，一种常态，带着问题走向村村寨寨、大街小巷、田间地头、病人床头，与群众拉家常、谈感受、交朋友。无论七月流火、酷暑难当；还是寒冬腊月、滴水成冰，在林州大地上，在红旗渠畔，到处活跃着民政局兄弟姐妹访贫问苦的身影。全市542 个村、1643 个自然村，没有我们民政干部没走到的！ 哪个困难户家在哪里住，没有我们不知道的！困难群众家里啥情况，没有我们不清楚的！对走访的困难群众，做到了户户有走访记录，户户有照片，户户有档案资料。在这场“ 访贫问苦解民忧”活动中，民政干部是收获最大的。大家沉淀了浮躁，过滤了浅薄，纯洁了灵魂。单位里笑声多了，矛盾少了；下基层多了，坐机关少了；比真情多了，比享受少了；干事创业的多了，瞻前顾后的少了。民政干部李勇说道：“每次到群众家中，我就感觉到有一种责任，每当为群众解决一些困难，我就为自己是一名民政干部而高兴。”
越走心里越热乎，越走越和群众心贴心。古代关公是千万民众的精神寄托，老百姓为他修了关帝庙。打土豪分田地的时候，老百姓称赞共产党是活菩萨。事实证明，虚情假意糊弄不了群众，群众从实践中考验了我们，从感知上认识了我们，与我们的距离越拉越近，与我们的感情越交越深，群众把我们民政干部当成知心朋友，有苦向我们诉，有难向我们求，有话向我们讲。群众来到县城办完事，有时间总要到民政局歇歇脚，喝口水，反映情况，了解政策。群众把民政干部当成了家中的一员，只要隔一段时间不去群众家，群众就会联系我们。每次活动结束后，我们与群众的感情就更亲近一步，只要有一件事没有为群众办好，有一个困难没有为群众解决，我们的心里就过意不去。
（作者单位：河南省林州市民政局）
责任编辑：杨晔