郑州市殡仪馆标准化建设试点工作取得初步成效
时间：2016-04-29
来源：郑州市民政局
郑州市殡仪馆被民政部确定为第二批全国民政标准化建设试点单位以来，严格按照标准化试点工作要求，积极稳妥推进标准化建设试点工作。一是周密组织。成立市殡仪馆标准化工作领导小组，制定《殡仪馆标准化建设试点实施方案》和《殡仪馆标准化建设试点工作计划》，明确责任分工、目标要求和完成时限。二是系统培训。邀请省内外有关专家就标准化基础知识，对全馆干部职工进行系统培训，使干部职工了解掌握标准化基础知识，增强标准化意识和标准化工作理念。三是注重设计。与专业服务机构合作开展标准化建设，推进馆内各项标准制定。截至2015年底，已正式出台《郑州市殡仪馆工作标准》，包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系3个体系，共涉及221项标准，其中自制标准97项，涵盖了殡葬服务管理所有环节。四是规范管理。按照价格透明、标准统一、流程顺畅要求，实施全程控制，做到每个环节都有台账和记录，保证服务准确性和可追溯性。五是强化监管。采取常规检查、专项检查和随机抽查等方式，检查督导各项标准落实情况，发现问题及时下发《不合格处理单》，限期整改。标准化管理实施后，郑州市殡仪馆管理服务更加程序化、规范化、高效化，经济收益和社会效益均有效提升。
责任编辑：杨晔