1月9日，气温骤降，我市迎来了新年的第一场雪。

当许多人因为刮风下雪躲进了温暖的房间时，在市区建设路建西社区二针家属院，有两个人顶风冒雪来到了闫秀珍老人家中。

“大娘，您身体还好吧！屋里暖和不暖和？米、面、菜都准备得充足吧？”……“哎呀，是你们两个呀！快进屋暖和暖和。”75 岁的闫秀珍看到眼前的两个年轻人，脸上露出了高兴的笑容，她嗔怪地对两个年轻人说，“这么冷的天，没啥事就不用跑过来了，即使有事儿打个电话说说都中！” 闫秀珍老人眼前的这两个年轻人，是我市“12349”居家养老信息服务中心的工作人员李闯和炜珂。

寒风凛冽，雪花纷飞，是老年人突发状况较多的节点，也是居家养老信息服务中心工作人员心中最不安的时候：闫秀珍老人家住三楼，楼梯上有冰雪时会不会滑倒？儿女不在身 边 ， 此 刻 老 人 会 不 会 更 孤独？老人生活咋样，这几天身体还好吗？……在责任感的驱使下，带着这些生活中的细节问题，居家养老信息服务中心工作人员挨个看望了服务的所有独居老人。闫秀珍老人对李闯和炜珂说：“现在生活条件好，不缺吃穿，就缺少说话解闷的人。你们来了能陪我唠唠，有啥不开心的事我还能给你们说说。现在党和政府的政策真好，这么关心我们这些老年人。” “人到老年后，大都感觉同龄人越来越少，说知心话的人也越来越少，儿孙又不经常在身边的老人更寂寞，有时候自己的喜怒哀乐无处表达、无处诉说，工作人员和社区志愿者能经常去看望他们，陪他们说会儿话聊聊天，老人们就会很开心。” 李闯告诉记者，他们的职责就是深入社区，上门探访独居老人，详细了解他们的身体状况、日常活动情况、孩子看望的频率、老人对养老方面的需求等，尽自己最大的能力为独居老人做一些力所能及的事情。

目前，我市老龄化队伍日益庞大，如何解决独居老人生活不便、情感孤独、急需照顾等实际困难，已成为不可忽视的社会问题。自2018年起，市民政局将关爱独居老人纳入政府购买服务项目中，通过对外公开招标确定优质的服务商。漯河市“12349” 居家养老信息服务中心中标，具体实施关爱独居老人线上线下的探访服务项目。

市民政局相关负责人告诉记者，探访服务以利他主义为主导，秉承“助人自助”的社会工作理念，帮助社区独居老人提高安全保护意识，辅助增强老年人的社区融合意识，营造互助互爱的社区生活氛围。目前，我市民政部门为源汇区、郾城区、召陵区城区内的所有独居老年人提供生活状态跟踪服务，记录独居老人的身体情况、精神状态，为独居老人生活安全保驾护航。

“关爱独居老人时，我们要记录他们的生活动态，掌握独居老人的实际需求以及迫切需要解决的问题，整合出相应的服务方案，使社工服务落到实处。”市民政局独居老人项目负责人说，服务人员还建立了独居老人社会支持网络，挖掘服务对象潜能，组织生活能力较强的独居老人成立志愿者队伍，增强其参与社会事务的能力，让他们在老有所依、老有所靠中安享晚年生活。