一是严格落实值班制度，加大巡查力度。实行24小时值班和领导带班制度，认真履行职责，填写值班日志，随时接收、救助流浪乞讨人员。联合公安、城管等部门开展街头主动巡查劝导救助服务，为流浪乞讨人员送棉衣、棉被、方便面等物资。二是强化安全管理工作，做好服务保障。严格落实各项安全防范措施，认真开展安全巡查，及时消除安全隐患，确保受助人员与工作人员“双安全”。三是做好受助人员护送返乡工作。为使受助人员与家人早日团聚，在春节票源紧张的情况下，积极为7名受助人员购买返乡车票，并将1名受助人员护送返乡。四是做好物资储备工作。针对寒冬流浪乞讨人员的需求，及时储备棉衣、棉裤、棉鞋、棉被、食品等御寒物资，保证救助物资充分供应。确保取暖设施运行正常，满足受助人员取暖需求。五是做好托养机构监管工作。托养机构妥善安排了春节期间滞留人员的饮食起居、生活照料、医疗救治等工作，确保滞留人员度过一个温暖祥和平安的新年。春节期间，共救助乞讨人员214人次，开展街面巡查108次，出动249人次，出动98车次，发放物资631件，取得了积极的社会成效。