智能腕表实时定位、“空中医院”远程诊疗、智能床垫离床感应……智能时代，这些智能服务正逐渐走进社区，成为老年人的“伙伴”。

    近日，河南公布智慧养老服务平台建设试点名单，郑州位列其中。目前，郑州开展智慧养老服务情况如何？有哪些亮点？河南商报记者对此进行探访。

    河南省智慧养老服务平台 郑州市成建设试点

    近日，河南商报记者从河南省民政厅了解到，郑州市、长垣市等12地，被确定为河南省智慧养老服务平台建设试点。

    这些地方将分别从智慧养老大数据应用、智能物联网产品研发、居家智能照护服务、为老便民服务等多个维度开展试点，示范带动全省各地积极开展“互联网+”养老服务模式和智慧养老服务平台建设。

    今年开始，省财政厅、省民政厅将利用3年时间，分批支持试点地区探索多种形式的“互联网+”养老服务模式和智能养老技术应用。省财政厅将对智慧养老服务平台建设试点给予奖补资金支持，首批试点为期1年，按照平均每个试点不超过300万元的标准，结合当地实际需要，安排奖补金额。

    省民政厅相关负责人介绍，试点工作的主要内容包括，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，建立居家和社区养老服务信息平台，为老年人提供“点菜式”就近便捷养老服务；探索建设“智慧养老院”，推广物联网和远程智能安防监控技术，实现24小时安全自动值守；建设统一规范、互联互通的养老服务平台和共享系统，开展养老大数据的深度挖掘与应用。

    智慧养老目前在郑州开展情况如何？

    其实，早在入选试点之前，郑州已经开展相关探索，目前开展情况如何？有何亮点？河南商报记者对此进行探访。

    郑州市民政局养老服务处处长王中华介绍，目前，郑州市已建成各级养老服务信息平台11个，入网39万多人，“下一步，我市将以全省智慧养老服务平台建设试点为契机，加快全市养老智能化、信息化建设，力争年底前建成全市统一的养老服务信息平台，为更多老人提供‘点菜式’服务。”

    二七区

    互联网+智慧养老，对上门服务人员远程“监工”

    去年年底，二七区通过公开招标完成了区级智慧养老服务综合平台的建设。

    7月2日，在郑州市二七区民政局养老服务中心，工作人员正在通过“社区居家智慧养老服务平台”大屏幕，对居家服务人员进行动态监测。

    “服务人员杨秀香结束对宋培华老人的居家上门服务”，大屏幕上，“居家服务动态”板块，实时显示着服务人员的工作地点及时间。

    二七区民政局养老服务中心工作人员景东阳介绍，该平台覆盖了二七区61家社区养老服务机构等，老人有服务需求时，可以先通过社区登记，登记信息汇总到平台之后，再根据情况进行派单，“在服务人员的手机上，安装着相关应用，有定位和服务计时功能。”

    助浴、助餐、助急、助行……截至目前，居家上门服务达934人次，服务对象为二七区民政局划定的七类困难老人，由政府购买服务，每小时30元。

    除了上门服务，该平台与养老服务机构进行对接，在餐厅、厨房、大门口、安全通道等位置安装有多个摄像头，后台可实时查看相关情况。

    景东阳介绍，他们还为辖区内的失智、易走失老人免费发放黄手环，能够通过黄手环上的二维码快速识别老人的住址和紧急联系人电话，帮助老人及时联系家属，安全送老人回家。

    金水区

    智能床垫离床感应、智能可升降便池、远程诊疗……

    推开房门，便有温柔的女声向你问好；通过房间里的语音AI终端，你可以下达指令，房间内的家具都会“有求必应”；床上的智能床垫，可以检测你是否离床过久，一旦有异常就会向家人发出警报……如此智能化的场景，出现在金水区广电社区养老服务中心的家庭照护床位体验间。

    除了智能语音互动，该房间还有许多适老化设计。便池两侧有扶手，同时有智能按钮，为老人起身助力。

    另外，针对有轻度认知障碍的老人，还会配备腕表式手机、智能拐杖、定位功能鞋等智能终端，提供实时定位、历史行动轨迹查询等服务。

    除此之外，广电社区养老服务中心还专门开辟有体验中心，持续不断研发新的智慧养老产品，根据体验反馈不断完善。

    比如“空中医院”远程医疗诊断服务，可以视频连接到医护人员，老人说明症状后，对方进行线上医疗诊断，还能送药上门。据介绍，该系统已与全国300家三甲医院合作。

    声音

    智慧养老接受度如何？有人“退货”有人点赞

    河南商报记者了解到，在金水区，从5月份开始，上述家庭照护床位的部分设备已进入辖区100多位老人的家中，开展为期一年的试点活动。

    “我们为老人安装了语音智能终端、智能床垫、摄像头、紧急呼叫四类设备，总价约3000元，全部由政府购买。”广电社区养老服务中心主任蒋菁菁说，会有工作人员教老人使用，并负责后续服务。

    体验了近两个月，老人感受如何？

    7月3日，河南商报记者来到老人家实地探访。家住广电瑞园小区的严老先生，在看过智能床垫的说明书之后，认为自己身体康健，不需要床垫，“我已经把床垫装起来了，你们有时间来拿走吧！”

    还有的老人，从心理上有些“害怕”使用这些智能设备，因此有些抵触情绪。

    家住安泰新龙小区的陈阿姨今年81岁，使用语音智能终端的时候，由于发音不准，往往无法被准确识别，尝试了几次依然失败后，陈阿姨有些不耐烦：“用不上这个，放我床边还占地儿……”

    而在银河小区的赵大爷，对这些设备的接受度很高。

    “我喜欢听豫剧，一说《朝阳沟》《打金枝》，那个机器自动就播放了。”赵大爷今年已85岁，每天都会用智能语音终端给大女儿打视频电话，子女也能通过客厅的摄像头向赵大爷喊话，确认他的行踪，“可方便，我可喜欢，感觉已经离不开了。”

    蒋菁菁表示，目前，正在对100多位老人进行回访，老人对这些设备的评价参差不齐，“毕竟刚开始试点，会逐渐优化产品，结合老人的实际需求，调整或更换智能设备。”

    王中华表示，智慧养老的推进是循序渐进的，会通过不断地沟通和调整，为更多老人提供实用性强的服务。

    （河南商报记者 郑超 实习生 曾令统）