牛连勇

拿起遥控器，摁一下按键，正在播放的电视节目迅速切换到视频通话界面，河南省新乡市66岁的市民方长园通过电视屏幕与远在上海的老伴李良花唠起嗑来。

电视还是那台电视，不同的是机顶盒里搭载了一个新功能——“老乐宝”可视化系统。“这是我们刚刚推出的智慧养老系统。”河南省新乡市民政局局长胡建森说。

当下，“银发浪潮”扑面而来，上了岁数的老年人，尤其是失能、半失能独居老年人很多都过着“出门一把锁，进门一盏灯”的寂寞生活，再加上用不好智能手机等现代化通信设备，导致这些老年人与外界沟通非常不便。

总人口约620万的新乡市，老年人口有82万。2014年，新乡市依托“12349”居家养老服务平台集聚社会资源，推出积分养老模式，既为“互联网+养老”注入了新的活力，也进一步推动了新乡市居家养老服务发展。

今年，为了进一步满足老年人居家养老多元化需求，新乡市抢抓大数据、信息化机遇，由民政部门主导，联动新乡市居家养老管理服务中心、电信运营商、相关医疗机构，自主研发了可视化智能监护服务系统“老乐宝”。

据新乡市民政局相关负责人介绍，“老乐宝”与电视相连，系统内设视频通话、居家养老、健康医疗、看电视、生活服务等板块，通过老年人习惯操作的遥控器，以“打电话”的方式精准对接养老服务需求端与供给端，为老年人提供就近便捷养老服务，有效解决了很多老年人不会使用智能手机的问题。

通过“老乐宝”，老年人还能与社区医生、居家养老服务人员“面对面”沟通交流，享受家政预约、医疗咨询、健康档案管理等多项服务。日常生活中需要服务时，只要打开电视，操作遥控器就可以直接“点菜”下单。

如果遇到紧急情况，老年人通过“老乐宝”提供的固定式紧急呼叫按钮或携带紧急呼叫器，可以一键呼叫服务热线或联系子女、亲友，即使不能用言语表达也能快速获得帮助，这项功能让很多独居老人心里非常踏实。

线上能“点菜”，线下服务就得跟上。为此，新乡市民政部门构建了区、街道、社区三级养老服务体系，1000多平方米的红旗区综合养老服务中心刚刚建成投用，正在建设的还有3个区级养老服务单位。此外，10个具备全托、日托、上门服务等综合功能的街道养老服务机构，以及45个社区养老服务站也将开工建设。

“老乐宝”可视化系统目前已在全市推广，60周岁以上老年人都可申请安装，前1万名申请人免费安装，相关资金由电信运营商筹措。“从过去的语音呼叫系统到如今的可视化智慧养老系统，养老服务不断向‘互联网+物联网+养老’的集成模式转变，实现了多端互联互通，有效满足了老年人多样化的养老需求。”胡建森说。