今年以来，河南省南阳市福彩中心转变观念、迎难而上，严守福彩安全运行底线，以“四抓四提”推动福彩事业转型发展。1—3月全市新增站点20个，销售福利彩票7727万元，同比增长5.5%。

抓培训，提技能。南阳市福彩中心制订培训方案，邀请经营理念超前、销售经验丰富的讲师和优秀销售员进行授课。对管理人员开展业务培训，争取人人成为福彩销售管理多面手，更好地推进各项工作。截至目前，已培训3期16人次。对销售人员从营销技能、宣传服务、风险防控、安全生产等方面进行培训，提升发展新彩民和优质彩民的能力，提高福彩品牌吸引力。采取邀请优秀讲师、市场管理员自训，优秀销售员交流相结合的方式，对主要游戏品种开展有针对性的培训。其中，对494个快乐8站点开展多轮培训15场，对即开票、双色球开展培训8场次，共1800人次参加。发掘销量突出、经验丰富的优秀站点销售员进行巡回经验交流，营造好学争先氛围，实现福彩队伍业务技能大提升。

抓服务，提口碑。南阳市福彩中心开展文明优质服务大评比，想群众之所想、急群众至所急，把群众满意度作为衡量工作的标准。市区建立高效的即开票、宣传品、销售耗材配送制度，市场管理员分组分片、按照销售网点具体需求开展上门配送工作。及时向销售网点提供技术支持和咨询服务。今年以来，维修维护调试销售设备140台，抽调市场管理员到5个县区协助开展即开票销售工作。

抓管理，提销量。南阳市福彩中心明确干部职工岗位职责、强化作风纪律，提高责任担当、履职意识，制定市场管理员、销售网点激励机制考核办法，在销售工作上持续发力。市场管理员与销售网点分区分片绑定，压实工作责任；对销售网点实行分级分类管理，开展星级评定，划清专营店、兼营店、双机店，对专营店在培训、宣传、标准化建设等方面优先进行。对疫情防控工作进行专题部署，同时鼓励站点积极参与“22选5”、快乐8游戏派奖活动。派奖期间，两款游戏销量分别同比增长117%和220%。

抓队伍，提效能。结合市民政局“两找一讲”活动，南阳市福彩中心在全市福彩系统开展找不足和差距、找堵点和难题活动，从传统经营向科学化、规范化转变，从追求销量向追求质量转变，同时加强人才队伍建设，实行绩效考核。针对市场管理员，坚持制度管人，实行奖勤罚懒措施；针对一线业主，推出月考核制度，对全市站点即开票、电脑票进行量化考核，奖惩并举，激发站点销售积极性；针对市福彩中心工作人员，开展全员培训，人人台上当讲师、人人台下受教育，切实提高思想认识和服务意识。