记者   翟   倩

6月29日早上8点，河南省开封市救助管理站值班室响起一阵急促的电话铃声，原来是工作人员轩建松在上班途中发现一名路人“不太对劲”：“大热天的，他还穿着长款羽绒服、厚厚的鞋子，上衣和书包上都沾满泥土。”

此时，站长侯俊强已经安排好巡查救助小组整装待发，联系好定点医院一起出动开展联合救助。因为他也接到了另一名工作人员郭娜的电话：上班路上，她遇到一名老人光着上身，披着打绺的长发，疑似需要救助。

为进一步提升救助管理工作服务水平，确保流浪乞讨人员及临时陷入困境群众平安度夏、清凉度夏，6月15日，开封市救助管理站启动了“夏季送清凉”专项救助行动，类似的巡查每天都在开展。

“我们启动了街面巡查党员临时小组工作机制，要求每组巡查人数不低于4人，且必须保证有1名党员，充分发挥党员先锋模范作用。针对繁华市区、景区门口、废弃房屋等流浪乞讨人员易聚集的区域开展24小时不间断巡查救助，同时结合智慧服务平台靶式定向精准救助，实现快速发现、快速救助。今天正好是同事遇到了，我们会有针对性地先去这两个点位。”侯俊强向记者介绍。

不到8点半，流动救助车载着两组巡查人员和医院救护车一起赶往现场。

在鼓楼区南苑街道南柴屯社区附近，工作人员找到了郭娜所说的光着上身的老人，当被问及家在哪里时，老人只说是本地的，却道不清身份和地址信息。“我们是救助管理站的，专门救助流浪人员和临时遇困人员，可以提供免费吃住，现在天气太热了，您跟我们去避避暑吧！”听了工作人员的话，老人跟随医护人员一起上了救护车。

紧接着，巡查救助小组在五一路佳境天城门口顺利和轩建松会合，见到了那个穿着羽绒服的年轻人，在与附近商户沟通后得知，他已经在路口站了一个多小时了。“你住哪啊？”“要去哪啊？”工作人员主动与年轻人交谈，可他一直往后躲，不愿意沟通，只说是在等人，神色异常。工作人员初步判断其疑似精神异常，本着保护性救助的原则，劝导他入站接受救助，帮助其联系家人，确保他能安全回到家人身边。随后，他也上了救护车。

随着太阳逐渐升高，气温也随之增高，工作人员被晒得汗流浃背，可救助仍在继续。

救助车行驶到小南门时，眼尖的巡查人员发现城墙门洞下紧靠行车道的墙角里躺着一个人。“自从上次张某玉经我们救助返乡后，这里好长时间都没见过人了，看上去是新来的。”这里曾经是救助管理站掌握的流浪乞讨人员固定点位之一，看着又出现一名需救助人员，轩建松心里一惊。随即，工作人员上前查看，经询问得知，此人名叫徐某歌，是开封市杞县人，因家中生活困难外出乞讨，曾经被市救助管理站救助过。听了工作人员说明来意后，徐某歌表示愿意入站接受救助。

6月29日，正值农历六月初一，白衣阁前熙熙攘攘，车水马龙，香客如流，这也吸引了附近的流浪乞讨者。巡查人员远远就看到杜某国坐在白衣阁门口，身前的碗里放着零钱，和他一起乞讨的还有李某龙，都是街面救助常遇到的“老熟人”。工作人员再次为他们讲解救助政策，劝导他们入站受助避暑，但他们都谢绝了工作人员的好意。

继续在周边巡查时，一个“生面孔”进入了工作人员的视线，凭着职业的敏感及专业的方法，工作人员再次排查出一名走失人员，对他采取保护性救助措施。

救助车转到旗纛街，这里有个流浪乞讨人员固定点位。受助人员卢某峰刚买了饭回来，看到等候在凳子边的工作人员，他加快脚步，和在场的工作人员打招呼。在得知他不愿意接受救助后，工作人员叮嘱他遇到困难的时候一定要去救助管理站，并与周边商户沟通，如发现卢某峰有异常情况及时拨打救助热线。

据了解，此次集中救助行动，市救助管理站共救助流浪乞讨及临时遇困人员8人，其中入站救助4人。

“在日常巡查救助过程中，对‘生面孔’要高度关注，因为他们身份信息不明，行程不详，容易成为疫情防控中的高危因素，要加强对街面疑似精神障碍流浪人员的救治救助工作，保障服务对象自身及市民的安全权益。针对‘老熟人’则要持续做好跟踪，确保他们安全度夏，如遇暴雨等极端天气，必要时要对他们采取保护性救助措施。”回程路上，侯俊强还在不断地跟同行的巡查人员传授经验。

如今，河南省“能力作风建设年”活动正在持续深入开展中，民政救助人用行动诠释了过硬的业务能力。不分上下班时间，人人都是巡查员，把救助人的使命刻在骨子里，在实干担当中守护服务对象的生命安全及健康权益，彰显着“民政为民、民政爱民”的初心使命。