日前，河南省政府办公厅印发《河南省“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（以下简称《规划》）。《规划》从完善服务格局、增强服务供给、提升服务效能、加强数字化建设、加强人才队伍建设等方面作出了安排部署，明确了城乡社区综合服务设施覆盖率等9个方面的主要指标，确定了新时代新社区新生活服务质量提升行动等4项行动计划，以及服务设施补短板工程1个重大工程。

《规划》要求，要强调公共服务、市场服务、自我服务协同发展，鼓励发挥市场主体作用，引导居民广泛参与社区服务，发挥基层群众性自治组织作用。全面推行“一窗”受理和“一站”办理，实现政务代办服务村（社区）全覆盖，同时，推动村民委员会设立妇女和儿童工作委员会、社区居民委员会等，增强自治能力。对于部分无物业小区，采取引入国有物业服务企业提供基本物业服务、村（社区）“两委”组织居民自我管理等方式，实现物业服务兜底。

《规划》指出，要创新社区服务机制，及时响应群众需求。完善服务统筹、即时响应等服务机制，健全群众满意度调查制度，推广社区服务“好差评”评价激励制度。明确社区服务设施开放和服务时间不少于每天8小时，群众关切事项应开展24小时线上服务并保留线下办事服务必要渠道，及时响应居民需求。加强数字化政务服务效能，开展“互联网+基层治理”行动，推动基层治理数据共享，提升社区治理智能化水平。

《规划》明确，到2025年，党建引领社区服务体系建设的体制机制更加完善，服务主体和服务业态更加丰富，线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升，社区吸纳就业能力不断增加，基本公共服务均等化水平明显提升，社区志愿服务广泛发展，人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。