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南阳市民政局 行政审批提质增效 助力优化营商环境

时间:2022-09-05 来源:南阳市民政局

为全力营造一流营商环境,南阳市民政局迅速开展行政审批事项排查、整改行动,持续推进行政审批提质增效。

让政务服务事项“上高速”。全力推进线上业务办理。积极宣传网办业务的简易性、快捷性,并由专人负责指导演示网上申报流程。依托省市电子政务网上办事平台、政务APP等线上平台,实行“一站式”网上集中行政许可审批,努力实现“最多跑一次”。精简审批环节,缩短审批时限,将5个环节才能办完的业务全部压缩到4个环节,办理时限在法定基础上压缩90%以上,目前已实现65项政务服务事项全部一天办结。

强化政务服务“精准度” 。规范窗口服务标准。建立健全首问负责制和一次性告知、容缺受理、按时办结等各项机制。明确事项名称、法定依据、申报材料、办理程序、联系方式,让办事群众和企业做到一目了然、心中有数。定期对工作人员进行业务培训,使其熟练掌握相关法规、政策,实现一岗多能,全面推行文明、廉洁、高效服务。

保障政务服务“满意度”。完善服务评价机制。畅通政务服务投诉举报渠道,在窗口张贴举报投诉联系电话,设置举报投诉微信二维码,深化政民互动,主动接受监督。对接河南省政务服务“好差评”系统,及时接收、分析研判办事群众反馈事项,并安排专人回访核实,从根源解决问题,有效提升了办事群众的体验感和获得感。


责任编辑:赵刘尊