“群众利益无小事”。为切实解决涉港澳台婚姻登记“多地跑”“折返跑”问题，河南省驻马店市民中心民政窗口开通材料网上预审服务，通过数据“快跑”代替群众“奔波”。

　　中国香港的赵先生和泌阳县苗女士就是受益者。办理结婚登记之前，他们通过电话咨询了婚姻登记的相关事宜，工作人员给予了详细解答，耐心地告知他们前来办理婚姻登记的登记流程、注意事项、准备材料，并为他们提供的材料进行了网上预审。由于身份证、户口簿等所需证件已经提前通过预审，这次到市民中心民政局窗口后，他们只需进行人脸比对、身份验证、签名按指纹等几个简单的流程，这对新人就顺利地领到了“小红本本”，幸福的喜悦洋溢在他们的脸上。

　　市民中心民政窗口负责全市涉港澳台居民的婚姻登记工作。坚持“窗口工作无小事，群众工作无小事”，牢固树立“每一个岗位都是一个窗口、每一个工作人员都代表民政形象”的责任意识，认真落实窗口服务规范，为群众提供暖心、真心、贴心、诚心、爱心“五心”服务，全力打造婚姻登记服务品牌，被群众亲切称为“美好婚姻见证人”。截止目前登记合格率、群众满意率均达100%。

　　突出“情”，时刻注重优质服务、微笑服务、一次性告知，做到民有所求，我有所应，落实婚姻登记首问负责、一次性告知、限时办结制度，让咨询服务“一口清”、服务对象“一次知”、服务事项“一次办”。

　　坚持“严”，坚持依法办事，严格规范管理。严格按照相关法律和登记流程办事，严把法定年龄关、证件审核关、现场签字关，有效杜绝“人情登记”，实现婚姻登记“零差错”。

　　落实“廉”，强化职业道德、政策法规、行为礼仪等方面的培训，将婚姻登记的有关法律法规、办理程序、咨询服务电话项社会公开，落实政务服务“好差评”制度，自觉接受群众监督。