近日，郑州市民政局启动“夏季送清凉”专项救助行动，全市17个救助站（点）制定了“夏季送清凉”专项救助行动方案，细化应急处置预案，成立专项救助行动领导小组，备齐备足防暑降温物资药品和防汛物资，加强与公安、城管、卫健和街道办等部门沟通协作，加大排查范围，加密巡查频次，力争做到早发现、早报告、及时救助。

一、多措并举，扎实开展救助行动

各区县（市）民政部门和救助服务机构采取有效措施，扎实开展“夏季送清凉”专项行动，保证流浪乞讨和遇困人员得到及时救助。专项行动以来，郑州市共出动巡查车辆1541台次、巡查人员2387人次，救助261人次（站内救助227人，站外救助34人），发放矿泉水799瓶、方便面260桶、西瓜1000余斤，火腿肠2箱、服装85套、清凉油和藿香正气水85盒。

（一）加大巡查救助工作力度。一是开展专项巡查救助。各救助站成立“夏季送清凉”专项巡查救助小组，对车站、广场、公园、立交桥下、繁华商业区等重点区域进行排查救助。二是突出重点时段巡查救助。随时关注气象部门天气预报预警，在遇高温、暴雨等极端天气，扩大巡查范围，加密巡查频次，提高巡查发现救助效率。三是多方联动巡查救助。联合公安、城管、卫健和街道办等单位开展巡查，发动社会力量和志愿者参与街面巡查，巡查救助全方位、无死角。

（二）积极妥善实施救助。在巡查中，救助站工作人员发现流浪乞讨人员、遇困人员，耐心劝导接受救助，对不愿到救助站接受救助的人员，发放矿泉水、方便面、扇子等防暑降温物品药品，尤其是对身体状况不好或者长时间在立交桥等场所滞留又不愿接受救助的人员，联合公安、城管、卫健部门妥善处置，牢牢兜住流浪乞讨和遇困人员生命健康底线。

（三）大力开展爱心清凉服务。各救助站采取多种方式提供爱心便民服务，为受助人撑起一把“遮阳伞”，送去一片“清凉地”。郑州市救助站在火车站救助亭设置“夏季送清凉爱心服务点”，为流浪乞讨和户外工人免费提供瓶装水、绿豆汤、扇子、板蓝根、清凉油、速效救心丸等防暑降温物品药品；二七区救助站内常年设立“爱心茶水供应点”，备足防暑降温药品及物资，提供24小时不间断的暖心服务，多次在二马路劳务市场为临时务工人员、流浪乞讨人员、环卫工人等送去防暑降温的绿豆水、西瓜、清凉油、风油精等物品；中牟县在繁华地段设置临时救助站点，联合志愿者走上街头，为街面流浪人员、环卫工人、外来务工农民工等高温户外作业人员发放夏季防暑降温防暑药品、饮品。

（四）强化站内救助服务管理。坚持底线思维，将站内救助安全工作放在首位，开展安全隐患排查整治，重点对救助机构电、气、油、消防设备、安全设施等进行拉网式排查，及时发现消除安全隐患，强化卫生防疫和食品安全管理，全面落实受助人员管理制度，规范救助服务秩序，确保受助人员安全。

二、注重宣传引导，努力营造浓厚氛围

以“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”为主题的“开放日”活动为契机，采取“走出去”与“请进来”的方式，加强专项救助宣传。一是在流浪乞讨人员集中、活动频繁的地点张贴救助宣传图画、救助引导标识、救助热线电话，通过展板、海报、宣传单开展防暑降温和救助政策知识宣传。二是邀请人大代表、社会组织、媒体、市民代表等走进救助站，了解宣传救助政策流程，提高社会知晓度，凝聚社会共识。三是充分发挥传统媒体和微信客户端作用，大力宣传报道专项救助行动经验做法，引导社会力量共同关注参与专项救助活动。中国社会报、河南法制报、大河报、郑州日报、郑州电视台等媒体先后8次对“夏季送清凉”专项救助行动进行宣传报道，收到较好的社会效益。

三、强化指导督查，强力推进工作落实

一是及时主动发出工作提醒。针对连续高温炎热和极端天气，市民政局先后7次通过救助工作群发出工作提醒，指导各救助管理站，密切关注天气变化，加大排查范围，加密巡查频次，及时发现救助流浪乞讨人员。二是加强救助督导检查。市民政局7个安全工作检查组深入包干区县（市）对专项救助行动情况进行检查。采取微信工作群工作汇报、电话抽查和实地检查等方式，及时了解掌握“夏季送清凉”救助行动开展情况，发现问题及时纠正督促处理，确保工作落到实处。三是注重困难问题化解处理。建立沟通协调和应急处置机制，及时协调解决疑难问题，精准处置应急突发情况，坚决守住救助安全底线。