自主题教育开展以来，河南省民政综合服务中心紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，认真落实省政府关于“大厅之外无审批”、实现群众办事“只进一扇门”等决策部署，持续深化“放管服效”改革，聚焦群众关切，认真履职尽责，全面提升涉外婚姻登记服务能力和水平，切实把主题教育成果体现在为民服务解难题上。

从严要求展现规范化优良新风貌。“以学正风”是主题教育的重要内容，也是主题教育取得实效的重要保证。涉外婚姻登记处将开展主题教育作为自我革命、纯洁队伍的作风之训，全面加强涉外婚姻登记服务规范化标准化水平。严明工作纪律，优化管理模式。多次以小组会议的形式传达学习政务大厅管理制度，推进婚姻登记服务标准化、规范化。统一服饰着装，规范业务流程，展现亲民为民的精神面貌；落实考勤管理，实行上下班打卡制度，以周报的形式记录汇总呈现每周打卡情况，并定期通报，切实提升管理效能；狠抓档案管理，认真做到档案入柜，积极完善婚姻档案的收集、整理、查阅、登记等工作。依托活动载体，强化作风建设。围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范，文明礼仪养成等为主要内容，以涉外婚姻登记处为重点，通过开展岗位技能和文明服务竞赛，创建党员先锋示范岗；充分发挥先进典型示范引领作用，开展争当“五个楷模”活动；争创“全省一流文明窗口”，对照《婚姻登记机关等级评定标准》配备配齐服务设施，优化服务环境等一系列措施，积极推行“五优”文明服务，广泛开展“三亮三评”（亮职业身份、亮岗位职责、亮职业承诺，服务对象评议、单位内部评比、上级部门评价）活动，实施承诺服务、限时服务、一站式办理，制作办事明白卡，并通过互联网予以发布。提升责任意识，细化服务举措。深入推进婚姻登记信息化、智能化、便利化建设，减少群众跑腿次数，根据群众多样化需求，始终站稳群众立场，用心用情，精准服务，努力践行“民政爱民，民政为民”的工作理念，不断彰显民政温度；在开展延时服务的基础上，为残障人士、特殊困难人群开设绿色通道，在七夕节等特殊节日里，提前安排谋划，确保当天办事的群众都能够办成事、办好事，提高群众满意度，切实把责任记在心上、抓在手上、扛在肩上。

从实举措推动常态化问题整改新机制。涉外婚姻登记处致力于全方位打造服务新模式，紧抓制约婚姻登记服务高质量发展的主要矛盾，着力解决三个方面的问题。解决事项不清问题。坚持“一次性告知”的工作原则，让群众不再“多头跑”，“只进一扇门”。在线上，通过省政务服务网向社会宣传公布办事指南及咨询电话，群众可按照标准一次性将材料备齐，少跑冤枉路；在现场，印制结、离婚须知以供翻阅，对于群众待办事项一次性解释到位，保障当天业务当天办结，切实提升服务质效。解决数据不通问题。积极响应并服务全省一窗办理服务规划，利用全国婚姻登记管理系统实现数据互通共享，打通各个关节，以防存在瞒报、骗婚、重婚现象，辅助业务办理；与政务服务中心加速信息交流，使涉外婚姻登记业务顺利融入大厅体系，每日的业务数据上报至政务服务中心统一受理平台，保障了窗口情况及时反馈，服务工作及时改进。解决办事不畅问题。办事群众可自行在综合自助一体机上使用身份证进行取号排队，规避了因排队问题引发的争执，有效保证登记现场秩序；在取号过程中，群众可依据自身需求，在一体机上事先选择办理事宜，以便后台实行区块化管理，大大提升了办事服务效率。

从高标准彰显专业化奋发新作为。自主题教育开展以来，登记处积极担当作为，想方设法谋划发展，竭力干好主责主业。强化业务能力。推进业务学习常态化，组织人员学习婚姻登记系统相关知识，熟练掌握操作程序，定期学习《民法典》《婚姻登记工作规范》《婚姻窗口服务礼仪》等专业知识，做到将各种法律法规融会贯通运用到工作中，提高人员依法办证的办事效率和服务质量。此外，登记处还与大厅内其他业务窗口通力配合，落实上级统筹规划，主动出力、及时帮助，成了踏实实用的“螺丝钉”，变成了以身补缺的“砌墙砖”。优化婚姻调解。针对当前离婚率不断攀升的态势，为构建和谐社会与幸福家庭，婚姻登记员会对前来办理离婚的服务对象提供心理疏导、调解劝和。特别是对于一些因家庭纠纷一时冲动、夫妻感情并未完全破裂，婚姻登记处从维护社会稳定、促进和谐家庭建设的需要出发，尽量挽救出现婚姻危机的家庭。今年已顺利调解劝和十几对夫妻，拯救了十几个濒临破碎的家庭，保障人民福祉。提升服务质效。为进一步方便群众办事、接受群众监督，将婚姻登记的办事程序、应提交的材料以及相关使馆地址电话进行了公开，竭尽所能为群众提供便利。还印制了《结婚登记须知》《离婚登记须知》《证件补领须知》等，对前来咨询的当事人进行一次性告知，方便了群众补齐材料，提高了婚姻登记处办事效率，得到了办事群众的一致认可与好评。今年以来，共办理婚姻登记784对。

为民服务无止境，一枝一叶总关情。在下一步工作中,涉外婚姻登记处将不断更新服务理念，创新服务方式，优化服务举措，站稳树牢人民情怀和群众观念，让涉外婚姻登记处成为“民政为民、亲民、便民”的一面旗帜，全力打造成为人民群众满意的“幸福窗口”，以实绩实效为标尺，检验主题教育成效。