河南日报客户端记者 卢松 通讯员 寇志强

　　8月30日上午，漯河市民政局党组书记、局长方高峰来到市民之家，体验相关业务流程办理，对窗口工作进行“把脉问诊”，推动“一把手”走流程活动走深走实。

在“有诉即办”窗口，方高峰以窗口工作人员身份与咨询社会组织成立政策的办事群众进行交流，就群众提出的协会业务主管部门如何确定、业务范围如何界定、成立流程如何前置准备等问题一一耐心作答，群众深表满意。随后，围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”等问题，方高峰全流程体验了有关审批事项的经办流程，并与窗口工作人员进行交流。

　　“小窗口”代表“大形象”。“政务服务窗口工作人员要持续提升职业素养和服务水平，以方便群众为导向，积极为群众答疑解惑，减少群众跑腿次数，坚决杜绝让群众跑冤枉路，确保窗口高效运转，不断提高群众满意度。”方高峰表示，优化营商环境永远在路上，要坚持问题导向，推动基础问题全面体检、突出问题集中解决，有效促进作风转变，为群众提供更加贴心、暖心、舒心的服务，尽心竭力解决群众实际问题，助力漯河市营商环境不断优化，为现代化漯河建设贡献强劲动力。