许昌市从完善村（社区）社会救助协理员制度入手，明确标准，强化培训，加强指导，不断提升村（社区）社会救助协理员队伍服务能力水平，及时为困难群众提供及时、高效、专业的救助服务。

完善制度机制，建立健全协理员队伍。市社会救助联席会议制定印发《许昌市全面完善村（社区）级社会救助协理员制度的实施意见》，对设立村（社区）社会救助协理员的配备数量、任职条件、履行职责等提出具体要求。目前，村（社区）级社会救助协理员制度已全面建立，配备社会救助协理员2500余名，所有协理员信息在县级民政部门备案，建成社会救助协理员人才库，为做好基层社会救助工作打下坚实的人才队伍基础。

明确工作标准，规范协理员日常工作。印发《关于进一步做好村（社区）级社会救助协理员制度工作的实施方案》，明确协理员制度“四有”建设标准（有组织、有能力、有制度、有条件），落实“四个一”工作要求（一个人才队伍信息库、一个微信工作群、一张社会救助政策明白卡、一个“网格化”帮扶网），并对教育培训、工作场所、工作设施做出具体规定，确保村（社区）社会救助协理员落实工作有组织、服务保障有能力、政策宣传有依据、日常办公有条件，更好地为困难群众基本生活保障提供服务。

宣讲培训先行，提升协理员业务水平。按照市培训县、县培训乡、乡培训村的基本原则，加大培训的力度和频次。制定社会救助政策题库发放到基层，不定期随机抽查考试，切实提升基层工作人员的政策理解能力。充分利用“两微两电一平台”、宣传页、“大喇叭”等多种形式，定期组织开展救助政策宣讲活动，让救助政策进村入户，提高群众的政策知晓度。市、县、乡累计开展社会救助政策培训6批次，发放社会救助政策宣传页20余万张。

一线指导帮带，提高协理员工作质量。市民政局成立专项调研组，分别于今年先后15次进村入户调研指导村（社区）困难群众救助帮扶工作，及时发现并帮助村（社区）解决了政策宣讲、工作流程、档案管理等方面的48个问题，提高了村（社区）社会救助协理员的工作和服务质量，有力推进社会救助扩围增效。