未成年人是祖国的未来，未成年人保护工作受到全社会共同关注。据民政部统计，2022年，河南省事实无人抚养儿童数量达到2.8万人。省救助管理事务中心高度重视未成年人救助保护工作，建立“1+1”工作机制（一人一方案、一送一回访、一救一总结），有效提升服务质量，全方位关爱遇困未成年人。

一人一方案，提升在站服务

“想家了没有，在这吃得可口不？”儿童节前夕，中心党总支书记、主任董秀平带领班子成员和有关科（室）工作人员前往救助区看望3名未成年女性受助人员。她们于5月底被护送到省救助管理事务中心。

经过谈话了解，发现3位女孩系因网恋“奔现”而外出受骗。针对这种情况，中心党总支为她们举办了一次别开生面的“儿童节晚会”，工作人员邀请她们共同布置活动场地，张贴彩纸、吹气球、插花、水果摆盘，让她们在创造过程中展现能力与价值。

未成年人救助保护科负责人马永华介绍道：“我们提供多样化、全方位的服务，为每名未成年人制定个性化救助方案，让未成年人感受到家的温暖。”与每一名未成年人建立互信关系，摸准摸透基本情况和生活需求。省救助管理事务中心还建立了未成年人教育矫治多功能室，配备“未成年人心理辅导员”，通过心理疏导帮助查找行为偏差原因，引导他们走出困境、回归正常生活。

一送一回访，构建工作闭环

困境儿童失去家庭的庇护，往往会对他们的后续生活和心理造成不良影响。梦梦和乐乐（均为化名）是姐弟俩，原籍驻马店市确山县。因家庭暴力导致母亲去世、父亲入狱，他们成为事实无人抚养儿童。省救助管理事务中心领导十分关切他们的遭遇，在护送返乡一个月后，安排人员前往驻马店市未保中心进行了回访，给孩子们送去了爱心物品，协同当地民政部门为孩子们办理了事实无人抚养儿童认定手续，并纳入政府兜底保障范围。目前，两个孩子均已在当地幼儿园就读。

“一次救助，长期关怀。孩子们的生活，是我们永远的牵挂。”马永华表示：“对每名未成年人，我们都会进行全方位救助，从入站服务、送返回乡到救助回访，建立闭环机制。”为做好救助管理“后半篇文章”，为每名未成年受助人员建立档案，记录姓名、年龄、住址等基本信息及流浪成因，通过定期回访，摸清生活状态，强化源头治理。

一救一总结，建立长效机制

通过个案分析研判，总结一般规律，提升救助质效。一是超过半数的入站未成年人因进入不适宜场所而被公安机关转送救助管理机构；二是入站未成年人普遍存在监护困境问题，如单亲家庭、留守儿童或监护不当等；三是流浪未成年人多存在吸烟、文身、沉迷网络等不良习惯；四是喜好结伴外出务工、游玩等。

针对这些问题，省救助管理事务中心以人才队伍为基础，以部门协作为纽带，以宣传教育为依托，建立健全未成年人救助保护长效机制。一是积极培养社会工作专业人才，定期开展业务培训和走访调研，提升干部工作能力，为流浪未成年人提供更加专业、贴心的救助服务；二是积极联络协调各地救助机构、政府有关部门，建立健全多元化救助渠道，强化源头治理，织密织牢未成年人救助保护网；三是加大对流浪未成年人救助保护的宣传力度，通过公众号、网络平台等多种形式，宣传相关法律法规和政策措施，增强社会各界对未成年人保护的责任感和使命感。