1月22日，焦作市民政局党组书记、局长夏玮一行来到焦作市政务服务大厅民政派驻窗口，详细了解政务服务事项办理流程，强调窗口延伸服务、帮办服务，推动服务提档升级、提质增效。

夏玮在政务服务中心前台，具体询问了2023年民政窗口审批服务的基本情况及每月办件均量，详细了解政务服务面临的堵点、难点、热点、关键点，对进一步提升政务服务能力，优化营商环境提出三点要求：一是顺应政务改革潮流，全力推动以“减材料、减环节、减时间、减费用、优服务”为主要内容的“四减一优”工作，以政务服务的便利化、普惠化举措，增强办事群众的幸福感、获得感。二是坚持政务服务集约化方向，扎实搞好“一件事一次办”集成服务改革，以一网通办、并联审批的高效流程再造，助力焦作市经济社会快速发展。三是始终聚焦弱势群体，坚持以人民为中心，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，特色工作，推动和谐焦作、和谐社会上档升级。

最后，夏玮勉励窗口工作人员，主动开展“内强素质、外树形象”实践活动，强力推进微笑服务、延伸服务、帮办服务。严格首问负责制，加强涉民政系统高频事项的梳理，把人民群众所急、所盼、所愁、所难的事项打包捆绑，规范申请材料的空白表和样例表填写，让群众一看就会，一填就对，实现一次告知、一表申请、一窗受理、限时办结，让办事群众切身感受到政务服务便利化成果。