漯河市郾城区民政局聚焦特殊群体，把改善民生福祉作为工作的出发点和落脚点，下实功、出实招、办实事，用心用情用力做好民生保障工作，持续擦亮民生幸福底色。

全面入户走访，掌握民生实情。将“群众主动申请”和“镇村主动发现”紧密结合，充分发挥村干部、网格员贴近群众、熟悉村情的优势，认真摸排特困老人、孤儿、事实无人抚养儿童、残疾人等特殊群体，健全管理台账，不断提高保障救助的及时性。通过入户走访、电话联系等方式，详细了解群众存在困难与诉求，做到最低生活保障“应保尽保”、特困对象“应养尽养”、临时救助“应救尽救”，有力保障困难群众的基本生产生活。2023年，共入户探访3995人次，及时发现并掌握困难群众基本信息，共发放临时救助、养老服务补贴等各类救助资金4853.47万元。

强化政策宣传，营造良好氛围。坚持“线上＋线下”相结合的宣传方式，同时组织区镇村干部深入学习低保、临时救助、残疾人“两项补贴”等各项惠民政策，确保政策落实到位，加大各项惠民政策的保障内容、申请条件等内容的宣传力度，形成保障政策人人知晓的良好局面。同时深入开展各项惠民政策、养老诈骗防范、未成年人心理健康、家庭教育、普法宣传等宣传活动，帮助老年人守好养老“钱袋子”，积极引导群众履行赡养老人、抚养子女的义务和责任，营造尊老爱幼的良好社会氛围。2023年，开展民政政策宣传56次，宣传人次3596人。

多措精准帮扶，提供暖心服务。依托各类社会组织，持续开展志愿服务活动，组织社区工作者、志愿者等开展特殊群体日常联系、走访关爱慰问行动，倾听弱势群体声音、了解其困难和诉求，满足特殊人群的多样化需求，全面提升服务水平。利用重要节假日等时间节点上门慰问高龄老人、困境儿童，送去党和政府的关爱。2023年，开展主题活动151场，跟踪个案服务对象38个，发展志愿者148名。