近日，一场无声的纸上交流，在政务服务中心社会组织服务受理窗口进行着……

李先生来到政务服务中心，只见其用手比划着却一言不发。在大厅值守的民政发展中心刘鹏见状，主动上前进行询问，了解到是一位聋哑人士，于是立即拿出纸笔，询问其想要办理的业务，以文字的方式开启了一场纸上的沟通。之后，利用服务指南和纸上交流的方式，对相关业务咨询答疑并指导其准备申请材料，这场“无声的政务服务”让群众对工作人员的贴心感动不已，并对大厅的办事效率竖起了大拇指。

用纸笔交流，这一贴心之举，虽小却足以暖人心。一张小小的纸片，一句句暖心的文字，传递了无限的爱与温暖，通过大厅服务，同时也对外展现出民政事业发展中心的良好风貌。

近年来，民政事业发展中心社会组织服务科始终秉承“为民服务”的宗旨，以群众的需求点及满意度作为工作的切入点和出发点，打造人性化政务服务，同时不断创新政务服务方式，常态化开展“暖心政务”“我为群众办实事”等实践活动，让群众办事更暖心。