近年来，三门峡市民政局坚持以人民为中心的发展思想，积极履行基本民生保障职责，不断健全分层分类社会救助体系。通过采取“五聚焦”，全力打造高效便捷、兜底有力的温暖社会救助体系，为三门峡民生工程擦亮幸福底色。

一是聚焦容错免责，提升救助效能。三门峡市率先探索社会救助领域容错免责机制建设，联合市纪委监委出台《关于建设三门峡市社会救助工作尽职免责机制的意见》，鼓励救助系统工作人员敢救、能救、会救，畅通了社会救助政策落实的‘中梗阻’，为“应救尽救”“应保尽保”扫除障碍。

二是聚焦机制建设，营造诚信氛围。三门峡市民政局联合发改委印发《三门峡市社会救助对象守信激励和失信惩戒办法》，通过运用信用激励和约束手段，引导和激励社会救助对象守信行为，预防和惩戒失信行为，深入推进社会救助领域诚信机制建设，培育“人人讲诚信、事事讲信用”的良好社会氛围。

三是聚焦智慧民政，提升救助精度。三门峡市开发并大力推广“三门峡救助”小程序，开展社会救助自我评估，为广大市民提供一个便捷、高效的救助申请初步判断平台，困难群体通过微信小程序，录入家庭基本情况，就可初步判断自己是否符合民政救助要求，符合条件的，小程序会指引群众到户籍所在街镇提出申请，为精准救助提供了技术支撑。

四是聚焦政策宣传，提升群众知晓度。三门峡市线上、线下双管齐下，创新宣传方式，加大宣传力度。线上，紧盯困难群众关切，梳理热点政策，通过“三门峡民政”公众号、政府网站、群聊、朋友圈等多渠道发布社会救助政策，让群众“指尖一点”就能了解各项惠民政策、民政工作动态。线下，将市、县两级民政救助工作者信息（县区、联系电话、监督电话）印制成《社会救助服务卡》，利用调研走访、摸底排查活动向群众发放。实行“一通电话随时解答”服务管理模式，村民只要拨打卡片上的电话号码，便可直接咨询工作人员，了解各类惠民政策、明白办理流程。

五是聚焦资源整合，凝聚救助合力。目前，大多数社会救助仅提供制度化、刚性化的基础服务，内容相对简单，“授人以渔”的自助效果不明显。三门峡市加强横向联动，强化供给主体协同联动，协调社会救助职能部门、特殊群体救助单位、惠民补贴相关企事业单位等，根据困难群众需求，开展小型议事会商，推进责任落实、政策落实。充分整合救助资源，广泛汇聚社会力量，各县区全部开展政府购买服务，以社工站为依托，为救助工作提供人员、物资等支持，着力构建政府、市场、社会协同推进的救助工作格局，增强救助工作合力。