南阳市卧龙区民政局立足民政“小窗口”，做优群众“大服务”，推出民政政务服务“七个一点”理念，切实提升政务服务的质量和水平，努力为广大群众提供优质、高效、满意的服务。

业务精一点，不断钻研业务，提升专业素养，为群众提供高效、便捷的服务。嘴巴甜一点，用亲切、友善的语言与群众交流，多使用礼貌用语，让群众感受到温暖和尊重。行动快一点，对于群众的需求和问题，迅速响应，不拖延、不推诿，及时解决实际困难。说话轻一点，保持温和的语气和适中的音量，避免给群众带来压迫感或不适感。理由少一点，遇到困难和问题，少找借口，多从自身找原因，积极寻求解决办法。脾气小一点，以平和的心态对待工作中的压力和挑战，控制好自己的情绪，避免将不良情绪传递给群众。微笑多一点，始终保持微笑服务，用积极的态度感染群众，营造良好的服务氛围。

2024年上半年，卧龙区政务服务大厅民政窗口及婚姻登记专区累计办理民非（社团）登记、变更、注销，两残及高龄补助，收养登记、婚姻登记、门牌号登记、养老机构备案等政务服务业务5000余件，接听咨询电话200余次，收集整改意见建议10余条，为群众指导或帮办代办业务30余件次，主动为群众开展延时服务10余次，有效推动政务服务群众满意度持续上升，社会反响良好。卧龙区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组授予婚姻登记专区四号窗口为卧龙区政务服务“示范窗口”，分别授予卧龙区民政局派驻大厅首席代表和窗口工作同志“优秀首席代表”和“政务服务之星”荣誉称号。