漯河市临颍县民政局强力推进民政社工站建设，聚焦“专精特新”社工站建设本土化模式，不断提升民生服务效能。

聚焦专业化建设，筑牢服务基石

打造标准阵地。按照有固定场所、有服务标识、有组织架构、有管理制度、有经费保障、有运行流程的“六有”标准，对民政社工站进行规范建设，有条件的乡镇（街道）社工站建设有心理咨询室、个案室、小组活动室，配备相应的活动设施。完善制度建设。对服务内容、站点建设、日常管理等进行规范，建立项目主管联席会议制度，实行分层激励制度，建立钉钉学习群，分站督促完成并汇总学习时长纳入绩效考核。建强专业团队。致力构建由资深社工、心理咨询师、教师等组成的跨学科专业社工团队。截至目前，临颍县60名民政社工通过中级社工考试3人、初级社工考试42人，总体持证率达75%。

聚焦精细化服务，提升工作质效

抓需求评估，层层抽丝剥茧。依托督导工作坊和实地督导提升社工需求调研能力，契合服务对象特点，确保服务内容的针对性和有效性。通过“线上+线下”深入调研和数据分析，挖掘不同群体的需求，准确识别不同民政救助群体的具体需求和问题。抓方案设计，精准穿针引线。基于需求评估结果，设计精细化的服务项目和服务流程，注重居民的实际需求和服务质量，确保服务的高质量和高效性，提升服务对象满意度。抓项目实施，确保严丝合缝。采用标准化、流程化的服务操作减少过程中的失误和偏差，提高服务的可靠性和稳定性，确保服务过程的规范性和一致性。截至目前，共有32篇优秀服务案例在“社工客”“邂逅社工”等专业公众号发表。

聚焦特色化服务，塑造品牌形象

“护未行动”伴童行。民政社工站联合团县委、妇联等部门针对县域内困境、留守儿童实际需求开展“女童保护宣讲”“梦想小屋援建”“‘心’起航—守护困境留守儿童心理健康”等系列“护未行动”。招募社工、老师、儿童主任成立临颍县第一支女童保护宣讲团，持证上岗宣讲，“社工师+心理咨询师”双师助力，实行坐班值班制，社工和志愿者及时跟进个案辅导，建立心理健康咨询档案，形成“一人一档”。截至目前，共开展宣讲活动27场、团辅活动80场，跟进个案服务困境儿童136名，受益儿童4000余人。“民政社工+网红”暖人心。民政社工站深度挖掘并链接社会慈善资源，巧用网红大流量，创新打造“民政社工+网红”服务模式。由驻站社工发掘典型困难家庭，网红志愿者利用网络平台妥善发布困难家庭现状，呼吁爱心人士共同关注，建立一对一、多对一帮扶，帮助服务对象构建更为稳固多元的社会支持网络。目前，民政社工站已成功组建9人网红志愿者队伍，精准帮扶38名困境儿童。“社工说英烈”守红心。

为促进革命英烈地方化、零距离化，凝聚本地儿童对红色文化的价值认同，民政社工站链接团县委、县革命老区建设促进会等部门摄制《社工说英烈》系列宣传视频，通过各级新媒体平台进行广为宣传，同步推送至各中小学校进行集中学习。截至目前，全县“社工说英烈”志愿服务队伍累计服务650小时以上，服务困境、留守儿童超过2000人次，视频累计播放3万余次，社会反响良好。

聚焦创新化发展，探索本土路径

实行融合发展战略。将社工服务与民政业务紧密结合。开展民政政策集中培训，由各股室长轮流讲解业务政策，帮助民政社工提升对政策的理解度和知晓度，掌握民政工作重点，全面提升履职能力。探索实践民政社工站和未保站双站同建共用，高质量完成了16个乡镇(街道)民政社工站、未保站建设任务，有效提升为民服务质量。建立三级探访机制。在跟进服务中，民政社工将服务对象按需求程度分为“一级重点关注对象、二级次重点关注对象、三级一般探访对象”三类，建立一人一档，根据服务对象实际需求动态调整困难等级，提供精准服务。截至目前，通过持续探访摸排及专业帮扶，社工站累计开展探访14032人次。探索本土督导模式。在全市率先探索形成“1+9+N”本土督导机制，先后聘请郑州人才督导库多名老师进行陪伴式督导，以“1+9+N”（陪伴式外部督导+9名本土督导+项目社工）的督导机制，外部督导引入自我觉察的督导模式，内部督导形成匹配督导模式即督导和民政社工“双向选择”、观察督导模式及个别督导与团体督导相结合的督导模式，满足一线民政社工的督导需求。