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安阳市建设“社区居民会客厅”化解邻里矛盾

时间:2023-11-28 来源:安阳市民政局


安阳市文峰区民政局聚焦百姓关切,及时将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,真正知民忧,解难题。今年以来,倡导各社区积极利用“社区居民会客厅”阵地,解决各类邻里纠纷,让群众在“面对面”“零距离”的交流下,打破沟通壁垒,及时化解各类矛盾纠纷。

一、打破沟通壁垒,零距离化解矛盾

“社区居民会客厅”为群众提供一个“家庭式”的场地,让群众在轻松的氛围下说出彼此之间的矛盾,通过唠唠家常的形式来巧妙地化解难题,解决矛盾。西大街街道大寺前社区开设了“小板凳宣讲团”和有事好商量“百姓议事会”,实现了面对面解决群众的“急难愁盼”问题,打破了与群众之间的沟通壁垒,实现交流“零距离”。

二、创新工作方式,高效率化解矛盾

安阳市文峰区民政局着力培养“全科知晓、全能服务”的城乡社区工作者队伍,确保群众办事“最多跑一次”。倡导社区工作者充分发挥“组织员”“解忧员”“调解员”等作用,充分发挥社区老党员、干部、楼院长作用,积极排查矛盾,将矛盾化解在社区,实现“矛盾不出社区、矛盾不上交”。实现社区由“为民做主”到“让民做主”,由“小区管治”到“小区善治”的转变。深化运用“一整三议两公开”工作法,让服务大厅成为更加有温度的“社区大客厅”;创新运用“1+4+N”联席协商会议制度,解决小区物业纠纷、邻里纠纷、法律纠纷等矛盾,推进社区民主管理稳步发展。同时,搭建“线上”服务平台,充分运用微信群,让群众实现“线上点单”,社区“线下化解”。依托信息技术凝聚各方力量,深化为民服务改革创新,以“智慧化”的服务更好收集群众的“急难愁盼”,将“线上”、“线下”有机结合,真正做到解民忧,暖人心。

三、整合辖区资源,一站式化解矛盾

今年以来,各社区积极签约“社区合伙人”,整合各类辖区资源,与共建单位一同参与社区治理事务。以“资源共享、优势互补、协同创新、合作共赢”的原则,充分发挥“合伙人”优势,以服务社区居民群众为核心,加强社区共治。永明路街道建安社区面对群众建议和诉求,践行“众人的事情由众人商量”的理念,依靠居民群众建设社区、管理社区。辖区内5个居民小区,进驻物业服务公司进行管理的有4个,社区支部书记担任党建指导员。该社区通过民事民提民议及“1+4+N”联席会议制度和“一征三议两公开”工作法实践,解决小区房屋维修、用水用电、暖气、增设充电车棚、快递柜等棘手问题20多个。

 


责任编辑:赵刘尊