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焦作市民政局扎实推进行政服务提质增效

时间:2024-01-26 来源:焦作市民政局

1月22日,焦作市民政局党组书记、局长夏玮一行来到焦作市政务服务大厅民政派驻窗口,详细了解政务服务事项办理流程,强调窗口延伸服务、帮办服务,推动服务提档升级、提质增效。

夏玮在政务服务中心前台,具体询问了2023年民政窗口审批服务的基本情况及每月办件均量,详细了解政务服务面临的堵点、难点、热点、关键点,对进一步提升政务服务能力,优化营商环境提出三点要求:一是顺应政务改革潮流,全力推动以“减材料、减环节、减时间、减费用、优服务为主要内容的“四减一优”工作,以政务服务的便利化、普惠化举措,增强办事群众的幸福感、获得感。二是坚持政务服务集约化方向,扎实搞好“一件事一次办”集成服务改革,以一网通办、并联审批的高效流程再造,助力焦作市经济社会快速发展。三是始终聚焦弱势群体,坚持以人民为中心,践行“民政为民、民政爱民”工作理念,特色工作,推动和谐焦作、和谐社会上档升级。

最后,夏玮勉励窗口工作人员,主动开展“内强素质、外树形象”实践活动,强力推进微笑服务、延伸服务、帮办服务。严格首问负责制,加强涉民政系统高频事项的梳理,把人民群众所急、所盼、所愁、所难的事项打包捆绑,规范申请材料的空白表和样例表填写,让群众一看就会,一填就对,实现一次告知、一表申请、一窗受理、限时办结,让办事群众切身感受到政务服务便利化成果。


责任编辑:赵刘尊